Conditions Générales

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

Et ses clients (ci-après "le Client").

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

2. Commandes

2.1 Processus de commande

Les commandes peuvent être passées :

• Par téléphone au +32(0)783 497865
• Par email à [email protected]
• En magasin à notre showroom de Beringen

2.2 Confirmation de commande

Toute commande sera confirmée par écrit (email ou courrier) avec les détails suivants :

• Description détaillée des produits
• Prix unitaires et total
• Délais de livraison
• Modalités de paiement

3. Prix et modalités de paiement

3.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge au taux en vigueur. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison sauf indication contraire.

3.2 Modalités de paiement

Le paiement peut s'effectuer par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Virement bancaire
• Espèces (pour les achats en magasin)
• Paiement en 3 fois sans frais (pour les achats > 500€)

3.3 Échéancier de paiement

Un acompte de 30% est demandé à la commande, le solde étant exigible à la livraison.

4. Livraison et installation

4.1 Zone de livraison

Nous livrons gratuitement dans toute la Belgique.

4.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 2 à 3 semaines selon les produits. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits.

4.3 Installation

L'installation et le montage sont inclus gratuitement dans le prix de vente pour tous nos meubles.

4.4 Réception des marchandises

Le client doit vérifier l'état des marchandises à la livraison et signaler immédiatement toute anomalie.

5. Garantie

5.1 Durée de garantie

Tous nos meubles bénéficient d'une garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux.

5.2 Conditions de garantie

La garantie couvre :

• Les défauts de fabrication
• Les vices de matériaux
• Les dysfonctionnements mécaniques

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale
• Les dommages dus à une mauvaise utilisation
• Les dommages accidentels

6. Droit de rétractation

6.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation belge, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

6.2 Modalités de retour

Le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut du produit.

6.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

7. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au remplacement ou à la réparation des produits défectueux. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects ou accessoires.

8. Force majeure

Lucid Lake ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence belge.

9. Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Règlement des litiges

10.1 Médiation

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Le client peut également recourir à une médiation.

10.2 Juridiction compétente

En cas d'échec de la médiation, les tribunaux de Belgique seront seuls compétents. Le droit belge s'applique.

11. Modification des conditions

Lucid Lake se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Date de dernière mise à jour : 29 août 2025

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales :